Một trưởng phòng nhân sự tại ngân hàng từng chia sẻ rằng đề xuất tổ chức team building cho ngành ngân hàng của mình luôn phải qua thêm một vòng duyệt nữa so với các phòng ban khác: vòng đánh giá rủi ro. Đây không phải sự cứng nhắc quá mức, mà là hệ quả tự nhiên của một ngành mà mọi quyết định đều gắn với quy trình kiểm soát chặt chẽ.
Văn hoá quản trị rủi ro ảnh hưởng đến cả hoạt động ngoài công việc
Nhân viên ngân hàng làm việc mỗi ngày trong một hệ thống có nhiều lớp phê duyệt, kiểm soát và báo cáo. Khi lựa chọn hoạt động team building, phản xạ đặt câu hỏi "rủi ro nằm ở đâu, kiểm soát bằng cách nào" gần như là bản năng nghề nghiệp, không chỉ của bộ phận nhân sự mà của cả nhân viên tham gia. Một hoạt động mạo hiểm không rõ quy trình an toàn dễ bị từ chối ngay từ vòng đề xuất, dù nghe có vẻ thú vị trên giấy.
Ba tiêu chí an toàn cần có khi chọn hoạt động
Thứ nhất, quy trình huấn luyện trước khi tham gia: người chơi cần được hướng dẫn rõ ràng về cách vận hành, không phải chỉ nghe qua loa rồi bắt đầu ngay. Thứ hai, giới hạn được kiểm soát: tốc độ, độ cao, hoặc mức độ va chạm cần có ngưỡng an toàn rõ ràng, không phụ thuộc hoàn toàn vào ý thức tự giác của người chơi. Thứ ba, giám sát liên tục trong suốt quá trình: có nhân sự chuyên trách theo dõi và can thiệp kịp thời nếu có tình huống bất thường, thay vì để người chơi tự xử lý.
Đua kart trong nhà đáp ứng khá đầy đủ ba tiêu chí này. Trước khi xuất phát, người chơi được huấn luyện viên hướng dẫn cách điều khiển xe và các quy tắc trên đường đua. Tốc độ xe được giới hạn theo cấu hình kỹ thuật, không thể vượt quá ngưỡng an toàn dù người lái có cố tình. Đường đua khép kín trong nhà, không chịu ảnh hưởng của thời tiết hay điều kiện mặt đường bất ngờ như đua ngoài trời, và luôn có nhân viên giám sát dọc đường đua trong suốt thời gian diễn ra.
Vì sao đường đua trong nhà phù hợp hơn ngoài trời cho khối tài chính
Với ngành ngân hàng, yếu tố "dự đoán được" quan trọng không kém yếu tố "an toàn". Một hoạt động ngoài trời phụ thuộc thời tiết mang theo rủi ro phải huỷ hoặc dời lịch phút chót, gây khó khăn cho việc sắp xếp nhân sự trực và lịch làm việc vốn đã có quy trình phê duyệt nghỉ phép chặt chẽ trong ngành này. Đường đua kart trong nhà loại bỏ hoàn toàn biến số thời tiết, giúp lịch trình team building giữ đúng kế hoạch đã báo cáo từ trước, một yếu tố tưởng nhỏ nhưng lại quan trọng với một ngành quen vận hành theo lịch trình cố định.
Chuẩn bị hồ sơ để trình bày với bộ phận quản trị rủi ro nội bộ
Với những ngân hàng có quy trình duyệt hoạt động ngoài công việc chặt chẽ, bộ phận nhân sự nên chủ động thu thập trước các thông tin cần thiết từ đơn vị tổ chức: có bảo hiểm tai nạn đi kèm không, giới hạn tốc độ tối đa của xe là bao nhiêu, và quy trình xử lý sự cố nếu có va chạm nhẹ trên đường đua. Chuẩn bị sẵn những thông tin này giúp quá trình phê duyệt nội bộ nhanh hơn nhiều so với việc chỉ trình bày một đề xuất chung chung rồi chờ được hỏi ngược lại.
Không đồng nghĩa với việc chọn hoạt động nhàm chán
Thận trọng không có nghĩa phải chọn những hoạt động an toàn đến mức thiếu cảm xúc, như hội thảo kết hợp ăn trưa. Đua kart vẫn mang lại cảm giác tốc độ và phấn khích thật sự, chỉ khác là cảm giác đó nằm trong một hệ thống kiểm soát rõ ràng, đúng tinh thần "chấp nhận rủi ro đã được đo lường" quen thuộc trong ngành tài chính, thay vì né tránh rủi ro hoàn toàn.
Ví dụ về lịch trình phù hợp với giờ giấc ngân hàng
Ngành ngân hàng thường có giờ làm việc cố định gắn với giờ giao dịch, khó linh động như các ngành khác. Một buổi team building nửa ngày vào chiều thứ Bảy hoặc ngay sau giờ đóng cửa giao dịch thường khả thi hơn một buổi trọn ngày giữa tuần, vốn đòi hỏi sắp xếp nhân sự trực thay ca phức tạp hơn nhiều. Đơn vị tổ chức có kinh nghiệm với khối tài chính thường chủ động đề xuất khung giờ phù hợp thay vì áp một lịch trình cố định cho mọi loại hình doanh nghiệp.
Chọn hoạt động vừa giữ được sự phấn khích thật sự vừa có quy trình an toàn rõ ràng để trình bày nội bộ quan trọng hơn nhiều so với việc chọn an toàn tuyệt đối nhưng đánh đổi bằng một buổi team building nhạt nhòa.
