Có một khoảnh khắc đáng chú ý hơn cả buổi team building thật sự: lúc thông báo lịch tổ chức vừa gửi ra. Cách nhân viên phản ứng ngay lúc đó, trước khi bất kỳ hoạt động nào diễn ra, thường nói lên nhiều điều hơn bảng khảo sát sau sự kiện.
Dấu hiệu 1: im lặng thay vì hỏi han
Khi thông báo lịch team building từng gây ra vài câu hỏi háo hức trong nhóm chat công ty, giờ chỉ nhận được vài icon thả cảm xúc qua loa. Sự im lặng này không đồng nghĩa với việc không ai muốn đi, mà thường là dấu hiệu mọi người đã ngầm đoán được chương trình sẽ diễn ra thế nào, nên không còn gì để hỏi thêm.
Vì sao im lặng nguy hiểm hơn phàn nàn
Một nhân viên phàn nàn về lịch tổ chức vẫn còn quan tâm tới việc chương trình có tốt hay không. Im lặng hoàn toàn thường là dấu hiệu họ đã ngừng kỳ vọng vào bất kỳ điều mới nào từ buổi tổ chức.
Dấu hiệu 2: câu hỏi đầu tiên là "có giống mọi năm không"
Câu hỏi này khác hẳn với sự háo hức hỏi về địa điểm, giờ giấc, hay hoạt động cụ thể. Nó cho thấy nhân viên đang chuẩn bị tinh thần cho một chương trình lặp lại, và đang hỏi để xác nhận dự đoán đó, không phải để tìm hiểu thêm.
Cách kiểm tra nhanh dấu hiệu này
Đọc lại tin nhắn phản hồi trong nhóm chat sau khi gửi thông báo lịch tổ chức. Nếu phần lớn câu hỏi xoay quanh việc có bắt buộc tham gia không hoặc có giống năm ngoái không, thay vì hỏi về nội dung chương trình, đây là dấu hiệu rõ ràng cần đổi hình thức.
Dấu hiệu 3: tỷ lệ xin phép vắng mặt tăng dần
So với năm trước, nếu số người xin phép không tham gia vì lý do cá nhân tăng lên đáng kể, dù công ty vẫn tổ chức vào cùng khung giờ và cùng điều kiện thuận lợi như mọi năm, nhiều khả năng lý do không nằm ở lịch trình mà nằm ở việc chương trình không còn đủ hấp dẫn để ưu tiên tham dự.
Đây không phải dấu hiệu nên bỏ team building
Ba dấu hiệu trên không có nghĩa công ty nên ngừng tổ chức team building. Chúng cho thấy vấn đề nằm ở hình thức đang dùng, không nằm ở việc có nên tổ chức hay không. Team building vẫn cần thiết cho gắn kết, chỉ là công thức hiện tại đã hết tác dụng với chính đội ngũ này.
Cách phản ứng khi thấy cả ba dấu hiệu
Đổi hẳn dạng trải nghiệm, không chỉ đổi địa điểm cho cùng loại hoạt động cũ. Tại Infinity Racing, đua kart trong nhà là một dạng trải nghiệm khác hẳn những gì phần lớn công ty đã quen, phù hợp làm điểm khởi đầu để phá vỡ mô hình cũ đang khiến nhân viên mất hứng thú ngay từ khâu thông báo.
Có nên khảo sát chính thức trước khi đổi hình thức không
Một khảo sát chính thức, gửi qua form với câu hỏi rõ ràng, thường cho kết quả thiên về tích cực hơn thực tế, vì nhân viên có xu hướng trả lời an toàn khi biết câu trả lời có thể được lãnh đạo đọc. Cách đáng tin hơn là quan sát phản ứng tự nhiên: tin nhắn trong nhóm chat, câu hỏi buột miệng khi nghe thông báo, không phải câu trả lời đã được cân nhắc kỹ trước khi gửi.
Nếu vẫn muốn khảo sát chính thức, nên hỏi câu cụ thể thay vì câu chung chung. Thay vì hỏi "Sếp có thích team building không", nên hỏi "Nếu năm nay đổi hình thức khác hẳn mọi năm, Sếp có muốn tham gia không". Câu hỏi cụ thể buộc người trả lời phải nghĩ thật, thay vì trả lời theo phản xạ lịch sự.
Phản ứng của nhân viên khi vừa nghe tin quan trọng hơn cảm nhận sau khi buổi tổ chức đã kết thúc, vì đó là lúc kỳ vọng thật sự bộc lộ, chưa bị ảnh hưởng bởi phép lịch sự khi trả lời khảo sát. ### Ai nên đọc phản hồi trong nhóm chat
Không nên để chính người tổ chức tự đọc và tự đánh giá phản hồi, vì dễ thiên về hướng lạc quan. Một đồng nghiệp không trực tiếp đứng ra tổ chức, đọc lại tin nhắn nhóm chat một cách khách quan, thường nhận ra đúng ba dấu hiệu này rõ hơn người đang kỳ vọng buổi tổ chức thành công.
Sếp cho tôi biết công ty đang gặp dấu hiệu nào, tôi tư vấn cách đổi mới phù hợp. Gửi yêu cầu báo giá